Return & Exchange Policy｜退換貨政策

在 GUTAS，每一件衣服都經過反覆打樣與檢查，希望當它抵達你手中時，仍保持最初的樣子。
若收到的商品有任何狀況，請在七日內與我們聯繫。我們願意傾聽、理解，並妥善處理你的每一份關心。

Seven-Day Return Period｜七日鑑賞期

依《消費者保護法》第19條規定，您享有 七日鑑賞期（猶豫期），自 物流顯示送達日的翌日 起算。
若包裹由管理室或警衛室代收，將視為商品已送達，請儘早取件並確認商品狀況。
鑑賞期為您檢視商品的時間，並非試穿或使用期，若需退換貨，請於期限內主動聯繫我們。

Return Conditions｜退換貨條件

為維護商品品質與衛生，退回的商品需符合以下條件：

• 商品須為 全新未使用，未下水、未修改 • 吊牌、包裝、贈品 保持完整 • 商品 無任何氣味（香水、體味、煙味等） • 商品 無污損、破損、磨損或毛球痕跡

若經檢查不符條件，GUTAS 有權拒絕退換，並將商品原件寄回（運費由買方負擔）。

Non-Returnable Situations｜不受理退換之情形

以下情況恕不受理退換貨申請：

• 超過七日鑑賞期 • 商品有明顯異味、污漬、磨損、或經洗滌 • 吊牌、包裝、贈品缺失或毀損 • 已標示「特價品」或「福利品」之商品 • 主觀因素（尺寸不合、與想像不同）之退貨

若商品仍為全新狀態，可退貨但退回運費需自付。

Defective or Wrong Items｜瑕疵與寄錯商品

若商品本身有瑕疵、破損或寄錯，請於 收到後三日內拍照回報 並聯繫客服，我們將儘速為您辦理 更換或全額退款，退回運費由 GUTAS 負擔。

Return Process｜退貨流程

A Note from Us｜品牌提醒

我們理解衣服有它的氣味與溫度，也理解每一次退換貨背後的猶豫與期待。
若有任何問題或建議，請隨時與我們聯繫，GUTAS 會以誠意回應每一份訊息。